零售的外部环境和变革千变万化，唯有从心到心，才能找到穿越时光的真实有效的解法，让我们赢得一份从容、笃定和自信。

(资料图片仅供参考)

从心到心，是我们的一颗心可以到达顾客的一颗心。我们是否有一颗服务于人的真心？是否真的将顾客放在心上？我们能否感受到了顾客所需？能否建设直达顾客内心的场域体验？我们内心有感受到顾客内心的认可和信任？

从心到心，是一颗颗员工之心可以凝聚为一颗企业的共同之心。是否每一位员工心中都懂得企业的初心和意义？我们对每一位员工是否有足够的尊重、信任、认可、鼓励、帮助？关心着员工是否真正热爱自己的工作，有创造美好的担当和主动？

从心到心，是我们的一颗心可以通达到合作伙伴的心里。

从商品供应商，到行业服务商，到社区城市，乃至整体商业生态和整个世界，我们是否真诚和谦卑地视为同路人？我们是否有真正带动合作伙伴共同成长？

从心到心，是我们的一颗日常之心可以连接到自己的生命之心。

在日常的商业经营中，我们是否有真正尊重自己的生命？让生命活出灿烂、阳光、自由、幸福，成为一道光，温暖自己，也照亮别人。

将心比心，铭记初心，秉持美好，从心出发。2023年6月15日-16日，由联商网主办的2023联商网大会将在杭州召开，本次大会以“从心到心”为主题，云集行业高管精英、专家学者等四海宾朋，进行一场心与心的探讨。

最新消息，联商网董事长庞小伟将与胖东来董事长于东来进行一场关于“心路”的对话，让我们一起来听听胖东来背后不为人知的故事，近距离感受胖东来创始人真诚鲜活的一面。

在不久前的中国超市周上，于东来数度哽咽：“一个企业(胖东来)做的真诚一点，善良一点，就被称为神话，这是一种悲哀。”

的确，面对零售同仁的殷切希望，他备受感动；对于“缺少行业同路人”的现状而又倍感痛心。

胖东来，把90%的利润都分给员工，提供高工资、高福利；员工很少加班，公司强制休假；给员工设立高额委屈奖；消费者不满意就退货；买贵退差价甚至退全款；买不到所需的商品，胖东来单独为顾客采购；针对顾客的服务设施建设不计成本；提供二十余种贴心免费服务；下雨给顾客电瓶车披雨衣，炎炎夏日用冰袋给车座降温；免费给外卖骑手准备午餐，顿顿不重样……凡此种种，不一而足。

以上这些举措可不止“真诚一点”“善良一点”那么简单，想要做到其实很难，而一直做到就更难了。胖东来之所以被称神，因为它是唯一的例外。

诚然，胖东来成长的背后必然有着深邃的商业思想和优秀的企业文化。于东来也曾公开强调，胖东来的成功秘诀在于“道”，而不在“术”。这个“道”就是胖东来所坚持的“爱”的企业文化。胖东来致力于打造公平、公正、自由、文明的企业环境，信仰“公平、自由和爱”，相信“发自内心的喜欢高于一切”，希望“用理性的方法改变奴性实现个性”。

胖东来，不像一个企业，更像一座学校。如一座灯塔，为迷失的零售人带来希望，指明方向。一直以来，于东来都在强调，希望胖东来这个样板能启迪和带动更多企业走向更加健康、更加优质、更加轻松、更加自由、更加幸福的状态，让企业更美好、让员工更美好，让城市更美好、让社会更美好。

胖东来所信仰的“自由和爱”到底该如何理解？胖东来的企业文化是如何进化的？胖东来为什么不向其他城市扩张？在2023联商网大会上，于东来将给出解答。